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编者按：《创新100》是搜狐科技在2020年推出的一档全新深度栏目，关注科技领域的创新，主要围绕人工智能、5G、大数据、芯片等技术创新，以及新零售、在线健身、云办公等商业模式创新。

《创新100》将通过可视化的数据榜单、深度视频访谈、系列选题策划等内容形式，同时，结合即将举办的线下大型活动，聚焦最有科技力、创新力的百家公司。

【创新评析】

2014年上线以来，BOSS直聘成为新兴招聘平台的领头企业之一，其首创的直聊和推荐机制改变了行业的整体走向，同时也助推BOSS直聘于2018年11月实现盈利，用户规模翻番，坐稳行业第三的位置。

技术方面， BOSS直聘大数据团队在2015年3月成立，后又在2017年增设NLP中心，做到了用人工智能、大数据等前沿技术来支撑业务模型创新。2018年7月，首席科学家薛延波加入，并牵头组建了CSL（Career Science Lab）职业科学实验室，让技术在职业领域的能力发挥的更加深入和全面。近期，BOSS直聘的研究工作入选了三大AI顶会。

商业模式方面，BOSS直聘首创直聊及推荐机制，创始人赵鹏曾提出，“目标是利用技术，提升两成招聘效率”。当智联招聘、前程无忧等传统网站仍旧以服务B端用户为核心时，BOSS直聘用线上聊天招聘机制，让B端用户也转化为了另一种形式的C端用户，进而改善了招聘行业依赖B端的盈利模式。

据艾瑞咨询报告显示，BOSS直聘在2019年2月，实现App月总使用时间拉开猎聘近一倍的差距，使其在腰部招聘平台的胶着战中甩开对手，稳固了第三的位置，仅次于前程无忧和智联招聘两家上市公司。

出品 | 搜狐科技

作者 | 宋婉心

编辑｜王一粟

2014年BOSS直聘产品上线，至今5年多的时间里，直聊、推荐、科学实验室，这些看似不会出现在招聘领域的字眼，被赵鹏逐一植入了企业基因中。加之当时移动互联网兴起，以BOSS直聘为代表的一众“新物种”打破了传统招聘行业的宁静。

招聘行业的互联网化开始得并不晚，早在1994年，以智联招聘为首的一批综合招聘网站上线，而当时，国内四大门户网站都还没有出现，招聘网站就已经跑在了PC端红利前面。

但此后二十余年的发展中，互联网招聘平台都始终扮演着“中介+搜索引擎”的角色，十年如一日地处在舒适圈，鲜少变化。

2015年5月，中华英才网被58同城收走后，市场仅剩下前程无忧与智联招聘两大老牌网站，守着整个不温不火的行业，与此同时，猎聘和BOSS直聘等平台出现，几条鲶鱼开始搅动市场。

非典型创业

在BOSS直聘之前，赵鹏曾在团中央工作11年，34岁时辞职下海，加入了智联招聘，在那里，他从公关经理一路做到CEO，带领智联扭亏为盈。2010年，赵鹏离开智联招聘，竞业协议在身期间，他花了三年时间着手孵化团购网站千品网，但结果不尽人意。

那时，不仅是生意做得不尽人意，赵鹏自己做得也不开心，他曾表示，“没有招聘行业有劲，（做招聘）能够感觉到自己被需要。”

索性从收购看准网开始，赵鹏再战招聘行业，2014年7月，BOSS直聘App上线。

做BOSS直聘时，赵鹏已经招聘行业的老人了，他克制的性格也多是源于对行业的熟悉和把握，在接受搜狐科技的采访时，他多次表示“要稳着点”，成立以来，赵鹏一直谨慎地控制着融资及发展节奏。

2018年是BOSS直聘实现盈利的拐点。“这个瞬间我们等了很久了，它来得比想象稍早一点。”赵鹏透露，团队原本测算在2019年中段实现盈利，但BOSS直聘在2018年11月份就迎来了这个节点。

而仅在其实现盈利三个月之前，BOSS直聘才刚在世界杯营销上砸了一笔大钱，那算是BOSS直聘几年以来的第一次高调时刻。

“其实盈利和世界杯营销也有一点因果关系。”赵鹏说道，“从2018年6月中旬到7月中旬，每天（在各平台）放一圈，用户规模翻了一倍。”

对于BOSS直聘这样的双边平台，赵鹏表示，用户规模的提升包括两方面，招聘者和求职者，也就是B端和C端，“找工作，跟老板谈”，一句口号同时向招聘者和求职者传递了信息。当然，当时BOSS直聘这则广告受到的诟病并不少，洗脑、低级等评价不绝于耳，但事实证明，品牌热度随着骂声实现了同步增长，促成收入增加，进而推动盈利。

世界杯一战之后，BOSS直聘的创业品牌基本打上了国民属性。

用赵鹏的话说，2018年世界杯是他一直在等的“花钱好时机”，他认为，能够取得如此高的ROI，主要源于平台已经具备用户自增长的基础，“所谓干柴烈火，口碑传播、用户满意度、用户留存是干柴，烈火就是一个事件营销的机会，把每一块钱花出最高的效率来。”

据官方数据，目前BOSS直聘注册用户超过6000万，且艾瑞咨询报告显示，BOSS直聘在2019年2月，其实现App月总使用时间拉开猎聘近一倍的差距，使其在腰部招聘平台的胶着战中甩开对手，稳固了第三的位置，仅次于前程无忧和智联招聘两大巨头。而这背后的原因，同样源于一次营销活动所带来的用户增长。

对用户增长，赵鹏有自己的一套逻辑，“分为三个阶段，种子用户、口碑传播和自增长”。创业初期，赵鹏团队曾用最笨的方法积累第一批B端招聘者，全员点对点拉老板到平台上来，在微信群里发广告、朋友圈看到的招聘启事，直接复制粘贴邮箱，发邮件过去，每天不断重复这些“规范动作”。

至于口碑传播，赵鹏觉得最重要的是让用户觉得“划算”，从时间和金钱层面都是如此。金钱层面，赵鹏算了笔账，“比方西安这个城市，招运营，招聘者花30块钱包月，什么概念呢？每天可以看20个简历，每天可以聊10个人，也就是说，一毛钱聊一个。”时间层面，赵鹏则选择单刀直入做“推荐”。口碑传播是过程，自增长就是顺其自然的结果，赵鹏在采访中强调：“除了自增长，所有的增长都是假增长。”

去年7月，赵鹏公布公司年营收规模达10亿数量级、月度收入是亿数量级、盈余处于微利水平。

“直聊”背后到底是什么？

当下，BOSS原创的“直聊”功能引来同行纷纷效仿，“这说明我们做对了。”赵鹏告诉搜狐科技，选择做直聊是他“透过现象看本质”的实践，技术不改变商业本质，而商业模式也不改变生活本质。

他以远古时代部落人群分工的方式为例，表示“管理者就是招聘者”的本质如今依旧存在，“没有什么创新，只不过还原了一个朴素的场景，一个15000年以来一直存在到今天的场景。这就是一次回归，而太多人都停在了现象上。”

当智联招聘、前程无忧等传统网站仍旧以服务B端用户为核心时，BOSS直聘用线上聊天招聘机制，让B端用户也转化为了另一种形式的C端用户，这种模式背后，是各方的平等。

首先，老板、HR、求职者三方之间实现交流平等，削弱了求职者的被动状态，按照以往“投简历”的方式，求职者总是在等待被选择；其次，“直聊”只是外壳，这一模式背后直接打破了传统招聘的商业模式，针对B端客户，不再只有签年单一种方式，在使用初期，Boss为招聘方提供了单次使用的线上服务和道具，招聘方可以根据自己的需求进行付费使用，在需求到达一定量级后，B端用户可选择和平台签年单。

直聊是体现在交互方式上的创新，其背后的支撑是推荐算法。

“坚决干推荐”，赵鹏对此没有任何犹豫。在传统招聘模式下，甲乙方角色明显，单向选择致使匹配效率低下，他去年曾在沟通会上指出，BOSS的目标是将招聘效率提升两成，“中国每年会有大约5000万劳动者换工作。如果我们能让这件事情变好两成，就可以让大约1000万人不再用于换工作，而去用于做事情。”

赵鹏习惯从“人”的本质思考问题：“每人一辈子的重大决策次数是小于10的，比如选专业、选行业、结婚、买房子等，但是它的影响非常大，所以频次低、重要性高的特性，导致这些决策难度很大，不太容易建立起个体化的决策经验。这种问题怎么解决？必须依靠一个基于大数据的平台去解决。”

在人们日常的体验中，总会出现跟别人聊工作和感情问题时头头是道，但一旦自己遇到，就一头雾水的情况，在赵鹏看来，这都是严重缺乏个人决策体验的原因。

BOSS直聘首席科学家薛延波曾提出“纸片人”的概念，指在求职过程中，求职者只能通过简历被招聘公司认识，而简历往往不能真实反映人真实能力的状况。

针对这一问题，薛延波提出两条解决方案：第一，要尝试去建立职业科学模型。对于职业科学模型的建立，通常需要从人文学的角度考虑，微观经济学、宏观经济学、心理学、劳动关系学等等的角度，考虑一个人在职业市场上，或者在职业规划中，处于什么样的一个节点。第二，不可忽略机器学习、数据挖掘等等技术对这一模型的促进作用，职业科学其实就是由这两个模块共同协作完成的。

当招聘遇上AI

BOSS直聘在技术上毫不手软，其大数据团队成立于2015年3月，NLP中心成立于2017年，2018年7月，薛延波加入BOSS直聘，并牵头组建了CSL（Career Science Lab）职业科学实验室。

“40亿人要上班，这个领域竟然没有一个‘科学’？”赵鹏认为，工业可以给科学提需求，让科学保持活跃，是进行研究的最佳土壤。

去年以来，BOSS直聘在人岗匹配系统的研究工作分别入选了EMNLP、CIKM和KDD三个国际顶级AI会议，在向来是互联网大厂战场的AI顶会，中国招聘企业的现身令人诧异。

赵鹏举了近期新研究宝拉原理的例子。英国学者汤姆·疏勒将女性的职场晋升两难境地归纳为“宝拉原理 (Paula Principle)”，即“大多数女性会停留在无法充分发挥其能力的岗位上”。

为了探究职场女性晋升困境的生成机制，BOSS直聘职业科学实验室设计了一个代理人基模型（Agent-based Model），用于模拟组织中员工晋升的动态过程。

研究发现，在去除社会偏见因素，仅以工作能力和成绩为核心变量的情况下，尽管女性的平均工作能力高于男性，依然难以获得晋升，而女性更稳定的工作表现反而成为阻碍其晋升的原因之一。在此基础上，实验室进行了实证研究，真实的晋升数据同样验证了这个结论。

该研究成果于今年1月被计算建模与数值仿真领域国际顶级期刊《非线性科学与数值模拟通讯》接收，并将于5月发表。

“不敢说我们的研究就是真理，但将现代计算机科学的模拟技术，和职业科学领域的一个谜团相结合，算是迈出了走向真理的一步。”赵鹏表示，虽然该发现现在还停留在研究阶段，但之后会逐步应用到BOSS的推荐系统，使其对女性产生帮助。

BOSS直聘的CSL职业科学实验室相对独立，基本不会介入到具体的业务当中，也就是说，目前实验室所做的研究，并不为更高的营收服务。

在BOSS直聘，T序列指代技术和大数据员工。此前，BOSS直聘曾进行T序列薪资改革计划，内部代号叫“再也不怕张一鸣”。按照此计划，根据职位说明书的中位值，T序列薪水一定要高于今日头条10%-15%。赵鹏向搜狐科技表示，只有先让T富起来，大家才有机会都富起来。

国际顶级数据挖掘会议KDD，是另一互联网技术大户的兵家必争之地，百度、腾讯、阿里巴巴、滴滴、今日头条等公司近年来都在大会上发布了多篇论文。去年8月4日，BOSS直聘自然语言处理团队与北京大学的合作论文入选KDD科研类论文单元。

在论文中，BOSS直聘与北大团队首次将求职者与招聘者在过往求职招聘交互行为中的文本偏好信息加入到匹配模型，且通过实验证明了该匹配模型(JRMPM)优于目前所有模型，极大地提升了匹配效率。

KDD大会评审反馈中，特别强调了该论文对于数据挖掘技术在招聘领域应用提升的开创性和建设性。“全球范围看，以往数据挖掘技术主要应用于电商、金融等大领域，而在具有公共属性行业的人力资源行业却很少见。”

在赵鹏的办公室门口，挂了这样一幅画，上面是源自歌德的名言，“理论是灰色的，而生活之树常青。”这或许是最适合BOSS直聘的注脚。

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